Kommunikation "Soft" Skills für den Internationalen Manager
Da die Sprache allein nicht ausreichend für effektive Kommunikation ist, ist es wichtig zu erkennen wie der internationale Partner "funktioniert". Indem Sie diese Fähigkeit erwerben, sind Sie auf der gleichen Wellenlänge, sodass Sie die "gleiche Sprache" sprechen.
Ein Gefühl des Vertrauens kommt auf, wenn Sie Empathie für andere Kulturen aufbauen — ihre Arbeitsmethoden, ihre Denkensweise und am Wichtigsten — wie sie sich ausdrücken.
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Begrüßen, Small Talk, aktives Zuhören Entschuldigungen, Feedback geben Taktvolles Zustimmen und Widersprechen Höfliche Fragestellung, Interview Techniken Anfragen stellen, Befehle geben Sich beschweren und Beschwerden behandeln Der Geschäftsjargon — wann und wie benutzen |
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Erstellen von Emails und Memos für erfolgreiche Bearbeitung "Netiquette" Erstellen von englischen Berichten |
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Ihre Telefonstimme Das A-B-C der Unterhaltung mit Angelsächsischen Kollegen Behandeln von telefonischen Beschwerden |
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Was macht eine gute Präsentation aus? Effektive Präsentationen aus dem Stegreif, die wirklich funktionieren Die Phasen einer Präsentation, Wie überzeuge ich mit Argumenten |
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Phasen der Verhandlung, Kennen Sie Ihr BATNA Stilrichtungen des Verhandelns |
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Gute Vorbereitung ist das A und O ! Phasen des Meetings und Ausdrucksweisen Ewartungen bei internationalen Meetings |
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Ihre Körpersprache und die Körpersprache des anderen erkennen Angepasstes Benehmen in anderen Teilen der Welt Unterschiedliche Auffassungen und Konzepte des Vertrags Konzepte von Zeit in anderen Teilen der Welt Die Arbeit mit Amerikanern, Briten, Niederländern, Franzosen, usw. |