Englisch für den Empfang
Der Empfang ist das "Aushängeschild" jeder Firma
2-tägiger Workshop oder 12 x 90 Minuten
Dieser Kurs enthält alle Fertigkeiten, die von dem Empfang benötigt werden.
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Ein Überblick über die wichtigsten Formen |
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Vorstellen & Begrüßen, Small Talk, Verabschieden Höfliche Fragestellung, Anfrage, Antwort Anleitungen geben Umgang mit Besuchern |
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Die Aufgaben der Rezeption, Beschreibung der Organisation. Das eigene Erscheinungsbild verbessern |
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Effektive Emails schreiben — Reservierungen tätigen, Organisiertes bestätigen |
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Buchstabieren und Umgang mit Zahlen Den Anruf annehmen und verbinden Anrufe vorbereiten, Nachrichten annehmen "Telefonstimme" Termine, Reservierungen, usw. vereinbaren Beschwerden behandeln Das "Abwesenheitsblatt" verwalten |
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Höfliche Fragestellung, Anfragen, Anleitungen geben, sich entschuldigen, antworten |